หากพูดถึงชื่อ Michael Dell อาจจะไม่คุ้นหูมากนัก แต่ถ้าพูดถึงยี่ห้อคอมพิวเตอร์ Dell ละก็คงร้องอ๋อกันเป็นแถบ ๆ แน่ ซึ่ง Michael Dell ที่ว่าก็คือผู้ก่อตั้งบริษัทคอมพิวเตอร์ Dell นั่นเอง ตัวเขานั้นมีเงินแค่พันเดียว แต่กลับขยายมันจนกลายเป็นธุรกิจระดับพันล้านในปัจจุบันได้ เขาทำได้ยังไงกันนะ ?
ทุกอย่างเริ่มต้นขึ้นเมื่อตอนเขาอายุได้เพียง 19 ปี ซึ่งในตอนนั้นเขามีฐานะค่อนข้างยากจน ทำให้ต้องทำงานไปด้วยเรียนไปด้วย ซึ่งเขาก็ได้ใช้เงินที่ได้มาจากการทำงานพิเศษกว่า 1000 เหรียญ (ราว ๆ สามหมื่นบาทไทย) เพื่อซื้อชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์มาลองประกอบด้วยตนเอ แม้ว่ามันจะเป็นเงินกินข้าวก้อนสุดท้ายของเขา แต่นั่นก็ไม่อาจหยุดไฟที่ชื่นชอบในตัวคอมพิวเตอร์ของเขาได้ และนั่นทำให้เขาไม่มีเงินกินข้าวไปหลายวันเลยทีเดียว
แต่ปรากฏว่า หลังจากที่เขาต่อคอมเครื่องนั้นเสร็จ คอมพิวเตอร์เครื่องนั้นก็มีคนมาขอซื้อต่อไปในราคาเกือบเท่าตัว เขาจึงเริ่มเล็งเห็นการทำธุรกิจในการประกอบคอมพิวเตอร์ตามสั่งว่ามันทำรายได้ได้ดีมาก เดลล์จึงเริ่มรับประกอบคอมพิวเตอร์โดยการรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์และจัดส่งสินค้าให้งานอดิเรกที่เริ่มต้นจากเงิน 1000 เหรียญเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นธุรกิจที่ขยายตัวอย่างฉุดไม่อยู่ ในขณะที่เขาเริ่มขายคอมพิวเตอร์ที่ปรับแต่งเองให้กับเพื่อนนักเรียนด้วยดิสก์ไดรฟ์และหน่วยความจำที่เพิ่มขึ้น
เดลล์ค้นพบว่าเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาก
เขามีโอกาสได้ลูกค้าและสูญเสียลูกค้าได้ตลอดเวลา และแน่นอนว่าในอนาคตตัวเลือกของลูกค้าจะเยอะขึ้นไปอีกจนทำให้ร้านของเขาอาจไม่อยู่ในหางตาของลูกค้าเลยด้วยซ้ำ แต่จากการทำธุรกิจนี้มาได้สักพัก ทำให้เขาเรียนรู้ว่าลูกค้ามักจะเลือกอะไรที่ง่ายที่สุด ไม่ยุ่งยากวุ่นวาย จนถึงวันที่เขาพร้อมมากพอ เขาตัดสินใจเปลี่ยนตัวเองจากการรับจ้างมาเป็นการเป็นนักพัฒนา และเริ่มต้นสร้างอาณาจักรของตัวเอง โดยการเริ่มพัฒนาคอมพิวเตอร์อย่างจริงจังและวางขายทันที เขาพัฒนาความคิดเขาอยู่หลายปีอย่างเงียบๆจนในปี 1988 Dell Computer ได้เผยแพร่สู่สาธารณะและมีมูลค่าทางการตลาดกว่า 85 ล้านดอลลาร์ ซึ่งพุ่งขึ้นอย่างรวดเร็วมากจนน่าตกใจ
นั่นทำให้เดลล์กลายเป็นซีอีโอที่อายุน้อยที่สุดที่เป็นเจ้าของ บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 และราคาหุ้นยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงทศวรรษที่ 1990 ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ทำให้ Dell Computer กลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา สิ่งนึงที่คนใกล้ตัวของเดลล์กล่าวไว้คือ เดลล์ไม่ได้เป็นคนที่เพ้อฝัน เขามองถึงภาพความเป็นจริงและการใช้งาน เขาไม่ได้ขายฝันกับเทคโนโลยีของเขา เขาเพียงแค่ทำให้มันง่ายและสะดวกที่สุดเพื่อลูกค้าเท่านั้น โดยให้แม้แต่เด็กเล็กหรือคนแก่ก็ยังใช้ได้ เพราะการใช้งานที่เป็นมิตรคือสิ่งที่เดลล์มองเป็นโจทย์ใหญ่
จากเรื่องนี้ ทำให้เราได้เรียนรู้ว่า
เดลล์แม้จะเป็นนักพัฒนา แต่สิ่งที่เขาตั้งใจสร้างจริงๆคือเทคโนโลยีที่ใช้ง่ายและสะดวกในการเข้าถึง ทำให้ทุกวันนี้ เดลล์ยังคงเป็นคอมพิวเตอร์ตัวเลือกอันดับต้นๆของคนในปัจจุบัน และเขามีวันนี้ได้ก็เป็นเพราะ เงิน 1000 เหรียญ ในวันนั้น หากเขาไม่ได้ทำเงิน 1000 เหรียญไปเพื่อซื้อส่วนประกอบคอมพิวเตอร์แต่ซื้ออย่างอื่น เราอาจจะไม่ได้เห็น Dell โลดแล่นอยู่ทั่วโลกแบบนี้ก็เป็นได้
